Política de envío
🇪🇸
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén en Cali, Colombia. Durante festivos y temporadas de rebajas, puede requerirse un tiempo adicional para el procesamiento.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra y se enviarán al día siguiente de su procesamiento.
Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez realizado el pedido, el tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles.
Después de este periodo, el envío tarda:
- 3 a 5 días hábiles dentro de Colombia
- 10 a 20 días hábiles para pedidos internacionales (dependiendo de la ubicación)
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, por lo que es posible que debas pagar aranceles e impuestos al recibir tu pedido.
Los impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros se determinan una vez que el pedido llega a su destino final y dependen de la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos es responsabilidad del cliente y no está cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el departamento de aduanas de tu país. Para más información, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local.
EN
When will my order be processed?
All orders are handled and shipped from our warehouse in Cali, Colombia. Please allow extra time for processing during holidays and sale periods.
We process orders from Monday to Friday. Orders are processed within 3–5 business days from the order date and shipped the next day after processing.
Please note that we do not ship on weekends.
How long will it take to receive my order?
Once your order is placed, please allow 3–5 business days for processing.
After that, delivery time is:
- 3–5 business days within Colombia
- 10–20 business days for international orders (depending on location)
Will I be charged customs and taxes?
Prices displayed on our site are tax-free in US Dollars, meaning you may be responsible for duties and taxes upon delivery. Import taxes, duties, and customs fees are determined by your local customs office once the order reaches its destination. Payment of these charges is the customer’s responsibility and is not covered by us.
We are not responsible for delays caused by customs in your country. For more information, please contact your local customs office.